Detective para establecimientos hoteleros
DATO CURIOSO: A pesar de las múltiples medidas de prevención, control y gestión, empleadas por los altos cargos de los hoteles todos lo veranos realizamos múltiples investigaciones en grandes cadenas hoteleras debido al incumplimiento normativo cometido por los empleados ocasionando así un perjuicio enorme a la compañía (material, económico, reputacional…)
Uno de los peores temores de la empresa hotelera es el robo a los huéspedes. La alarma salta si un turista que se aloja en el hotel sufre un hurto por la vulnerabilidad del sistema de seguridad o por parte de algún empleado. Más allá de la investigación presencial, las agencias de investigación también siguen el rastro de las conocidas como webs espejo. Páginas creadas iguales a las auténticas de las empresas y que estafan a los turistas mediante reservas falsas.
En Detectives Cabanach contamos con amplia experiencia en la investigación en hoteles, habiendo descubierto conductas irregulares que han servido a los responsables del establecimiento para despejar las dudas que tenían respecto a empleados desleales o malas prácticas por parte de estos o de clientes.
- Control general; normativas, imagen, redes sociales, atención, trato dispensado, etc.
- Fuga de género y / o fraude en diferentes departamentos
- Control personal
- Absentismo presencial; rrss, horarios, fumar, etc.
- Control proveedores
- Estrategia y soporte consultor a los empresarios hoteleros (clientes, tour operadores, grupos, créditos, inversores, morosidad, due diligence, investigación) Pre Arrendamiento establecimiento hotelero, pre explotación y post adquisición
- Investigación y control de intervención (colaborando con responsables de la explotación, verificar y cuantificar circunstancias)
- Responsabilidad social corporativa
- Compliance
- Mistery Guest
Expertos detectives para establecimientos hoteleros en Baleares
El sector hotelero se ha convertido en uno de los clientes más habituales de nuestra empresa de detectives. En algunos casos, es necesario investigar a ciertos clientes por impagos o incidentes causados en un hotel, aunque lo cierto es que, en la mayoría de las ocasiones en las que se recurre a nuestros servicios, es para investigar al personal laboral. Absentismo, incumplimiento normativo o control del personal son algunos de los problemas que son investigados por nuestros detectives para establecimientos hoteleros en Baleares.
También nos contratan para ser el cliente misterioso o mystery guest que acude a hoteles y restaurantes para comprobar el tipo de trato y atención que reciben por parte de un personal laboral que suele ser bastante eventual y cambiante. De ahí que para comprobar el servicio, recurran a nuestra discreción para realizar un test en vivo. Si regentas un negocio y necesitas los servicios de detectives para establecimientos hoteleros en Baleares, cuenta con nosotros.
Contrata un detective para tu hotel
Cada vez son más los hoteles que contratan los servicios de una agencia de investigación, para controlar a empleados y a clientes. A los trabajadores los vigilan para que no roben comida, enseres o dinero desde el puesto que ocupan. Y a los clientes, para evitar fraudes y hurtos considerables. El servicio de detectives para hoteles está siendo cada vez mas demandado.
En los hoteles es muy común pagar en metálico y no pedir el ticket, sobre todo, a la hora de contratar servicios complementarios. Por norma general los detectives privados en los hoteles pasan de manera desapercibida entre todos los turistas o huéspedes y de este modo pueden llevar a cabo un estudio del funcionamiento dentro de los diferentes departamentos.
Los detectives privados son capaces de destapar fraudes que van más allá de los pequeños hurtos por parte de los turistas. Existen casos en los que el cliente ha simulado un accidente en la escalera del establecimiento para poder cobrar del seguro e, incluso, otros han desmontado el sistema eléctrico de una habitación. Se trata de situaciones que ya superan el umbral de la normalidad.
Estos son los beneficios de contar con un servicio de detectives para hoteles
En Detectives Cabanach estamos especializados en la investigación de incumplimiento normativo y malas prácticas por parte de los empleados del sector hotelero. Nuestro trabajo es clave para proteger la rentabilidad y la reputación de la compañía.
Algunos de los beneficios de contratar detectives para hoteles son:
Protección de la rentabilidad del hotel:
investigando fraudes internos, robos, desvío de clientes…
Estrategia y soporte consultor:
investigando a clientes y touroperadores, morosidad y antecedentes de grupos de crédito, evaluando la viabilidad de adquisiciones hoteleras.
Investigación prearrendamiento, prexplotación y posadquisición
Control y supervisión en la operación hotelera:
colaboración de los detectives con los responsables de la explotación hotelera.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y compliance
Evaluación del servicio como huésped (Mistery guest)
Nuestro objetivo como detectives para hoteles es ayudar a proteger los intereses del empresario hotelero, optimizar la gestión, reducir riesgos y fortalecer la identidad y la rentabilidad del negocio.